#9 – Den Elefanten im Raum benennen – ich darf das!

Vor vier Jahren fragte ich mich, welchen Themen ich mich die nächsten Jahre in meiner Beratungsarbeit widmen am Thema selbst zu wachsen möchte?

Konflikte fand ich schon immer spannend. Sie waren damals schon regelmäßig Thema in meinen Beratungen und Trainings. Ich reflektierte, dass ich dafür gutes Know-How hatte … und doch war da ein Gefühl, dass noch etwas fehlte.

So stieß ich auf den Lehrgang zur Konfliktklärerin nach Christoph Thomann (und mit ihm ;-). Dieser Intensiv-Lehrgang mit 24 Ausbildungstagen über 1,5 Jahre war eine meiner besten Ausbildungen und sie hat sich bewährt: Konflikte gibt es genug und sie sind für alle Beteiligten herausfordernd.

Unausgesprochene und ungelöste Konflikte kosten Unternehmen richtig viel Geld. Eine Kündigung wegen ungelöster Konflikte ist der „Super-GAU“ für jedes Unternehmen. Neue Leute zu finden ist teurer, als alte Konflikte zu lösen.

Externe Unterstützung ist deshalb so hilfreich, weil ich als Beraterin den „Elefant im Raum“ benennen darf. Was ausgesprochen ist, kann geklärt werden.

Eine Situation, wie ich es sie kürzlich in meiner Beratung hatte:

In einem Fachbereich einer öffentlichen Verwaltung, die die Führungskraft vor 3 Jahren als Bereichsleitung übernommen hatte, waren viele unausgesprochene Probleme (Vertrauensverlust, Zurückweisung usw.) vorhanden. Die seit Jahren von den früheren Führungskräften nicht ernst genommene Situation führte dazu, dass ein Zusammenwachsen als Team (12 Personen) bis dato unmöglich war und eine Führung schwierig und kräftezehrend. Auch wurde an den Führungskräften gezweifelt. Neue Kollegen konnten sich nicht integrieren und fühlten sich immer ausgeschlossen.

Wesentliche Punkte des Konflikts haben wir in 1,5 Tagen geklärt. Das Team war danach wieder arbeitsfähig. Zwei Folge-Workshops im Abstand von 12 Wochen und nach weiteren 6 Monaten sichern die Nachhaltigkeit.

Wäre der Konflikt nicht geklärt worden und hätte zu Kündigungen geführt, hatte dies Kosten in Höhe von ca. 150.000 – 250.000 Euro verursacht.

Ein Rechenbeispiel:

• Gehalt der Führungskraft: 80.000 €
• Teamgröße: 12 Personen

Der Sichtbare Teil: Exit-Kosten

Die Wiederbesetzung

• Recruiting & Headhunter
• Einarbeitung & Onboarding
• Kosten: 100 % bis 150 % eines Bruttojahresgehalts.

Der unsichtbare Teil: Produktivität

Der Team-Effekt

• Ohne klare Führung verliert ein Team ca. 20 –30 % seiner Effektivität.
• Bei 12 Mitarbeitern bedeutet das: Die Arbeitskraft von 3 – 4 Personen verpufft im Leerlauf.
• Das Team arbeitet noch, aber es erzielt keine Ergebnisse mehr.

Die Kettenreaktion

Die Ansteckungsgefahr „People join companies, but leave managers.“ Wenn die Führungskraft geht, folgen oft die Leistungsträger.

Stillstand kostet Geld

Opportunitätskosten

• Strategische Projekte bleiben liegen.
• Entscheidungen werden vertagt.
• Innovation findet nicht statt.

Der Schaden durch nicht getroffene Entscheidungen ist oft höher als die direkten Kosten.

Die Lösung

Konfliktkosten sind vermeidbar.

• Investition in Klärung: ca. 5.000 €
• Vermeidbarer Schaden: 150.000 – 250.000 €

Ein ROI (Return on Investment), der sich für jedes Budget lohnt.

Konflikte aussitzen oder lösen?

Haben Sie die Kosten ungelöster Konflikte in Ihrem Team schon einmal berechnet?